FAQ

¿Qué es mascoID?

Es un servicio de identificación y recuperación de mascotas.

¿Qué es la medalla mascoID? (La medalla que localiza tu mascota)

Es una medalla de aluminio anodizado para tu mascota que tiene asociada una dirección web (URL) y un código QR escaneable desde cualquier "Smartphone" (iPhone, Android, Windows Mobile, Blackberry, etc.).

¿Y la protección de datos?

Sólo se muestran los datos de contacto y los datos médicos de tu mascota cuando así lo decidas. Cada uno puede decidir si quiere mostrar o no los datos almacenados en Internet.

¿La medalla es un sustituto al microchip?

No.

Nuestras medallas son un sistema complementario más sencillo y rápido, ideal para luchar contra la pérdida de mascotas.
Con nuestro identificativo no es necesario acudir a ningún veterinario para actualizar los datos ni disponer de con un lector RFID (necesario para los microchips) para leer los microchips y que solo lo disponen los veterinarios.
Utilizamos cualquier dispositivo con conexión a Internet para leer o modificar los datos. Lo que facilita enormemente que se puede consultar por parte de policía, protectoras y sobre todo quien haya encontrado a tu mascota perdida , podrá comunicar contigo sin perder tiempo y facilitando el retorno con su familia
La ley obliga a identificar a los animales de compañía, incluso a los gatos que no salen de casa.
En algunas comunidades autónomas se acepta el tatuaje o el microchip como método de identificación, pero la tendencia es a exigir el microchip en cualquier caso implantado por un Veterinario Colegiado.
Ni los chips ni los tatuajes se pueden borrar y por ello son herramientas muy útiles para luchar contra los abandonos.
Pero no son ni actualizables con facilidad ni cómodos para la localización del dueño de la mascota.

¿Hay algún cargo fijo anual en su servicio?

No.

El almacenamiento de la información de su mascota es totalmente gratuito y conservado en un entorno seguro.

Mi mascota ya tiene chip y una medalla identificativa. ¿Tengo que añadir otra?

Nuestra medalla contiene toda la información y podrás utilizarla de por vida.
Tan sólo tienes que ir actualizando los datos de tus mascotas ( siempre que sea necesario, por ejemplo tener un nuevo número de teléfono o un cambio de domicilio ) en Internet a través de nuestra web.
Además ofrece información que puedes hacer visible y que no tendrás con ninguna otra de las fórmulas para identificar una mascota.

¿Cómo es la medalla mascoID?

Todas nuestras medallas están hechas de aluminio anodizado.
Un material ligero y durable, resistente al agua y a las ralladas.
Nuestras medallas son de 30 mm de diámetro y 1 mm de grosor.

¿Cómo activo la pérdida?

Accede a mascoID - (La medalla que localiza tu mascota) con tu clave y contraseña. Una vez identificado accede a la ficha de tu mascota y clica en el botón de “Activar pérdida”. Una vez hayas recuperado a tu mascota, acuérdate de volver acceder a la ficha de tu mascota y clicar en el botón de “Desactivar pérdida”.

¿Cuánto tardarán en entregarme la medalla?

Todos los pedidos se distribuyen por correo postal y normalmente no tardan más de cuatro días laborables una vez que recibas el mail de confirmación de pedido que te enviamos.
Naturalmente podemos remitírtelo vía mensajero con el correspondiente coste adicional.

¿Puedo regalar mascoID?

claro.

El servicio no está relacionado con ninguna mascota hasta que el propietario activa la medalla.
Un código inactivo puede entregarse a cualquier persona que deberá rellenar su ficha online y activarla. Para la entrega de medallas como regalo es necesario rellenar los campos de Dirección de Entrega con los datos de la persona que recibirá el regalo y su dirección.

¿Tengo que comprar otra medalla si cambio mis datos de contacto?

No.

Esa es una de las grandes ventajas de MascoID. (La medalla que localiza tu mascota)
La dirección web (URL) está relacionada con el perfil de una mascota que puede ser editada por el propietario todas las veces que quiera.

¿Qué es un código QR?

Un código QR es un código de barras matricial (o de dos dimensiones) leíble por QR ("quick response") scanners, teléfonos móviles con cámara y Smartphone.
Recordarte que es útil disponer de dicho lector, pero tampoco es imprescindible

¿Qué pasa si no tengo un smartphone?

Ningún problema.

Un Smartphone es muy útil para utilizar nuestro servicio pero no es imprescindible.
Todo lo que necesitas para actualizar, monitorizar y acceder a tu ficha se puede hacer desde cualquier ordenador, portátil, tableta con conexión a Internet
Si quien encuentra tu mascota tampoco tiene un Smartphone, éste podrá acceder a los datos a través de la dirección URL desde cualquier aparato con conexión a Internet.

¿Qué pasa si mi medalla se estropea? ¿Puedo tener una nueva? 

¡Sí!

Envíanos la medalla y te devolveremos una nueva por sólo 2€.

¿No puedo escanear mi medalla?

Contacta con info@mascocard.com.


Si no lo podemos solucionar te enviaremos una nueva medalla o te devolveremos el dinero.


Envíe cualquier pregunta que pueda tener a info@mascocard.com